站内反馈与访问信息
在南宫28赛场，你的信息只在两个时刻出现：一次主动填写的反馈，一次页面被打开。下面按来源、用途、保存时间和删除方式拆开讲清楚，读完你能判断哪一条与自己有关，也知道该怎么让它消失。
在南宫28赛场，会留下信息的地方只有两处：你主动填写的那次反馈，以及页面每次被打开时自动记下的一行访问记录。下面三块是实际会收到的范围，来源和触发时机分开写清楚，方便你判断哪一条与自己相关。
信息进入记录之后，只服务于下面四个场景。它们都和你已经提出的问题直接相关。
把设备型号、网络类型和错误现象对照起来，直接定位到帮助中心里对应的那条排查说明，省掉自己从头翻一遍的功夫。
按你留下的联系方式告知处理结果；如果还需要补充信息，邮件里会说清缺的是哪一项，避免来回猜。
当某一类现象在一段时间里集中出现，编辑会优先补写对应的说明条目，帮助中心的更新顺序跟着实际情况走。
晚间 19:00 以后与周末赛事时段是访问最集中的时间，访问日志用来识别异常请求，保证正常打开不受影响。
每一类信息的留存时间不同，到期后按各自的规则清理，不需要你另行提出申请。
问题关闭后 12 个月。这段时间用来追溯同类现象的处理方式，到期整条记录连同截图一起删除。
保留 180 天。滚动清理，超过期限的记录自动出列，不做长期归档。
随日志周期一并清理。平时以聚合统计的形式使用，不单独留存可对应到个人的条目。
如果你想在期限之前就把它删掉，随时可以提出，处理方式见第 05 节。
赛场资讯台的比分来自 3 家体育数据服务方，通过接口定时同步，比分刷新延迟控制在 5 秒内。这条链路上流动的只有赛事字段。
接口两端来回的字段
反馈表单里的设备型号、网络类型、截图和联系方式不会出现在这些字段中，也不会以其他形式交给数据服务方。协作方的角色限于提供赛事数据，不参与反馈内容的处理。
下面三件事都可以直接发邮件办理，不需要额外注册或登录。写清来意和时间点，我们就能对上号。
设备型号写错了、联系方式留错了，说明要改成什么即可。核实之后按更新后的信息重新发一次结论。
不想让某次反馈继续留在记录里，说明大致提交时间和内容要点，我们定位到那一条之后整条移除。
不再需要后续回复、也不想被再次联系，写明这一点就行，我们会标注状态并停止跟进。
上面这些事务都走客服邮箱 support@nangong28-start.com.cn，工作日 9:00–18:00 受理，一般 4 小时内给出首次回复。
为了让核实一次到位，邮件里请写清三件事：提交时使用的联系方式、问题出现的大致时间、以及你希望我们做什么（更正、删除还是停止联系）。涉及记录的删除或字段更正，我们收到申请后 5 个工作日内处理完并回复确认。